<< назад к списку

Отвлекаем гостей от негатива и стараемся наполнить приятными эмоциями

У нас есть маленькая хитрость, как поднять настроение и подарить нам улыбку - самым грустным и погруженным в свои проблемы клиентам, дарим приятные бонусы в виде дополнительной бесплатной услуги.

На вопросы о текущей ситуации в салонном бизнесе отвечает Мария Земскова, руководитель и ведущий парикмахер саратовского парикмахерского салона "Планета стиля".

1. Дарите ли Вы что-то в этом году клиентам, сотрудникам салона. Если да, то - что именно? Разительно ли отличаются скромностью подарки этого сезона? Будете ли Вы как-то совместно отмечать праздник с коллективом?

Подарки для клиентов у нас ежегодно и не зависимо от кризиса. Все наши клиенты для нас, как большая семья и всегда хочется сделать приятное. Подарки не очень дорогие, но полезные. В этом году (также как и в прошлом) в красивых пакетиках саше разных видов шампуни, масочки, мини спрей и маленький сувенир. Обычно на праздник с коллективом у нас времени не хватает и поэтому в последний рабочий день уходящего года, мы задерживаемся минут на 30 и поздравляем друг друга и обмениваемся символическими подарочками.

2. Ценность подарков - не главное. Куда важнее положительные эмоции. Со всех сторон - из телевизора, из прессы и т.п. нагнетается негатив. Атмосфера давит. Делаете ли Вы что-то, чтобы поднять настроение клиентам, сотрудникам?

Мы всегда стараемся, что бы наши клиенты отдыхали у нас и забывали хоть на время про все свои неприятные моменты и проблемки, отвлекаем от негатива и стараемся наполнить приятными эмоциями, также у нас есть маленькая хитрость, как поднять настроение и подарить нам улыбку - самым грустным и погруженным в свои проблемы клиентам, дарим приятные бонусы в виде дополнительной бесплатной услуги - маска для волос с массажем, красивая укладка и т.д.

3. Чем все-таки больше запомнился уходящий год, какие самые важные события Вы были в Вашем салоне красоты? Что Вы ждете от года грядущего?

Этот год у нас наполнен новыми услугами, детской комнатой. Очень много идей и планов, которые будем воплощать в новом году. Ждем и всем желаем, чтобы 2016 г был лучше уходящего, все планы и идеи реализовались и не знали что такое КРИЗИС. Удачи всем!!!

4. Скорее всего, Вы уже нарядили салон к Новогодним праздникам. Чем-то отличается убранство по сравнению с прошлым годом? Украшали все вместе, или кто-то это делал централизованно?

Конечно, уже достали с полочек коробочки с украшениями, распушили мишуру, расставили статуэтки новогодние. Украшения у нас почти не отличаются, дополняются символы грядущего года и конечно традиция покупать несколько новых игрушек на елку.

Мария Земскова, руководитель парикмахерского салона Планета Стиля, г. Саратов, ул. Тулайкова д.9, Тел. 89198392279

26.12.2015